Personvern

Denne personvernserklæringen forklarer hvordan KeepFit AS samler inn og bruker personopplysninger fra deg.

KeepFit AS er ansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger og at denne behandlingen skjer i samsvar med norsk lov.
Vi tar ditt personvern alvorlig og er opptatt av at du skal ha tillitt til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettbutikken vår (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

Ved å bruke nettsiden og gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Hvilke personopplysninger behandler vi?
KeepFit AS behandler opplysninger som du selv oppgir når du bestiller på keepfit.no. Dette er navn, adresse, e-postadresse, mobilnummer og info om tidligere kjøp. På ordren din blir det også registrert IP-adresse.
Det er frivillig å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester i vår nettbutikk.

Hva er formålet med behandling av personopplysninger?
Vi bruker personopplysninger om deg til følgende formål (personvernsloven §8 1. ledd):

1. Når du handler hos oss må vi ha ditt navn og adresse for å sende deg varene.

2. E-postadressen din bruker vi til å sende deg en ordrebekreftelse på varene du har bestilt.

Vi kommuniserer hovedsakelig pr e-post med våre kunder. Derfor trenger vi din e-postadresse dersom det skulle være noe med ordren din.

Faktura blir sendt på e-post fra Klarna AB.

3. Telefonnummeret ditt bruker vi kun dersom vi ikke får kontakt med deg via e-post.

4. For at du skal kunne følge med på bestillingen din under transport gir vi e-postadresse og telefonnummeret ditt til vår logistikkleverandør og transportør. Logistikkleverandøren vår bruker e-postadressen din til å sende deg info om sporingsnummer på sendingen og vår transportør sender deg e-post og melding på telefon med info om utlevering.

5. Når du kontakter oss via kontaktskjemaet på nettsiden må du registrere ditt navn og en gyldig e-postadresse for å sende inn en henvendelse.
Vi trenger navn og e-postadresse for å besvare henvendelsen din. Denne type henvendelse med navn og e-postadresse blir arkivert i vårt e-postsystem. E-posten blir slettet etter 1 år.

6. IP-adresse, enhet, operativsystem og nettleser er informasjon som lagres for at du kan legge inn bestillingen. Denne informasjonen slettes etter 30 dager.

Hvor henter vi opplysninger fra?
Her er en oversikt over hvordan vi innhenter opplysninger:

1. En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.
Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.
Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester:
- Bruk av våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

- Bruk av Klarna Checkout
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

- Google Analytics
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

- Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

- Facebook Pixel
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

- Lipscore
Sammen med Lipscore bruker vi e-postadressen som registreres på ordren til å sende ut e-post om å gi tilbakemelding på kjøpet og kjøpeopplevelsen. Lipscore trenger da informasjon om hvilke produkt som er kjøpt og navn for å vise at tilbakemeldingene er ekte. Mer informasjon her.

-Crall
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Crall settes det informasjonskapsler fra Crall.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser. Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser. Merk at ved å gjøre dette vil flere av funksjonene på sidene ikke fungere.

1. Vi bruker Google Analytics til å analysere trafikken i nettbutikken. Vi bruker dette til å bedre kunne forstå hvordan våre brukere benytter nettbutikken, vi studerer trafikken, registrere statistikk, bruksmønster og trender.
Dette gjelder blant annet hvilke sider du er inne på, når du er inne i nettbutikken, hva du har handlet og geografisk posisjon.

2. Mailchimp benytter vi til å analysere våre nyhetsbrev for å gi mottaker mest mulig relevant innhold.

3. Crall bruker vi til å chatte med kunder i nettbutikken og analyse av kjøp og kjøpemønster. 

Lagring og deling av personopplysninger
Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med tredjepart. Unntaket gjelder samarbeidspartnere tilknyttet tjenestene vi leverer.

1. Vår ehandelsplattform er levert av Mystore.no AS og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services(AWS) sitt datasenter i Irland.

2. Vi benytter Posten som transportør av varer mellom oss og deg. Posten trenger navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse for å levere pakken til deg. Posten benytter telefonnummer og e-postadresse til å holde deg oppdatert på hvor pakken befinner seg under transport og de sender deg informasjon om når pakken er utlevert/klar for henting.

3. Vi sender samme informasjon til vår EDI-leverandør Logistra. Logistra sender e-post til deg med sporingsnummer på pakken vi sender deg.
Personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse blir lagret i et kundekartotek på vår bruker hos Logistra.

4. Klarna håndterer betalinger og krever samtykke i henhold til sine vilkår. Personopplysninger som navn, adresse, e-post og telefonnummer deles med Klarna. Vi oppbevarer ikke kortnummer eller fødselsnummer hos oss.
Ved å benytte deg av deres tjenester, samtykker du til deres vilkår.

5. one.com er vår e-postleverandør. Vi sender kopi av ordrebekreftelse til en egen e-post adresse -ordre@keepfit.no. Dette gjør vi slik at vi skal ha mulighet til å sende ordrebekreftelse på nytt eller se anneninformasjon relatert til ordren.
Andre e-poster vi mottar fra kunder blir lagret i 1 år.
Vi går gjennom lagrede e-poster 1 gang i året og sletter de som er eldre enn 1år.

6. Mailchimp benyttes til å sende ut nyhetsbrev. Du melder deg selv bevisst opp til å motta nyhetsbrev fra oss ved å hake av for dette under bestilling eller du kan melde deg inn nederst på siden vår kun ved å registrere e-postadressen din.
På Min side i nettbutikken kan du enkelt melde deg ut eller inn fra e-postlistene.
Mailchimp lagrer navn og e-postadresse som de mottar fra oss. E-postadressen blir ikke slettet når du melder deg av nyhetsbrevet. Du må derfor ta kontakt med oss dersom du ønsker at e-postadressen din slettes hos Mailchimp.
Vi går gjennom kundelisten en gang i året og sletter e-postadresser som har vært avmeldt i mer enn 1 år.

7. Lipscore benyttes til å hjelpe andre kunder med tilbakemelding av produkt og kjøpsopplevelsen. Lipscore trenger navn og informasjon om produktene som er kjøpt.

8. Crall benyttes til å ha muligheten til å hjelpe kunden i kjøpsprosessen og til analyse. 

Arkivering og sletting av personopplysninger
Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

Dine rettigheter
Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningslovens § 18, 1. ledd. 
Det betyr at du kan selv påvirke hvilke personopplysninger vi skal ha om deg.
Er det feil i opplysningene eller du ønsker å gjøre endringer kan du gjøre det ved å logge deg inn på Min side i nettbutikken eller kontakte oss pr e-post på info@keepfit.no.

Du kan også kontakte oss dersom du ønsker innsyn i hvilke av dine personopplysninger vi har lagret. 

Du kan når som helst kontakte oss dersom du ønsker å slette dine lagrede opplysninger. Alle henvendelser angående personopplysninger vi har om deg skal besvares innen 30 dager.

Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss. Vår kontaktinformasjon er:

Post: KeepFit AS, Leiro 25, 5640 Eikelandsosen

e-post: info@keepfit.no